运送信息

请注意，我们的冷冻货物和干货将由不同的物流公司分开运送。

我们的冷冻食品大约需要 2-3 个工作日（公共假期除外），我们的干货大约需要 4-5 个工作日（公共假期除外）。

你们如何运送包裹？
干货
招牌槟城酱 | 辣椒辣椒系列 | 天然面条

包裹将通过 Parcelhub 或 Lalamove 寄送。无论选择哪家，您都会收到我们关于配送安排的通知。请留意您订购时所用电话号码的 Whatsapp、电子邮件或短信。


冷冻食品
娘惹冷冻菜肴 | 冷冻沙爹系列

包裹将通过Whallo物流发货。无论哪种方式，您都会收到我们关于送货安排的通知。请留意您订购时使用的Whatsapp、电子邮件或短信。

你们运送到海外吗？
目前我们只运送至马来西亚和新加坡。

运输需要多长时间？
干货
招牌槟城酱 | 辣椒辣椒系列 | 天然面条

• 西马来西亚
2-3 天送达（+ 1-2 天处理时间）
• 东马来西亚
5-6 天送达（+ 1-2 天处理时间）

冷冻食品
娘惹冷冻菜肴 | 冷冻沙爹系列

• 西马来西亚
2-3 天送达（+ 1-2 天处理时间）

运费是多少？
干货
标准运费：西马 10 令吉，东马 20 令吉。所有超值套餐，或任何消费满 150 令吉（西马）或 300 令吉（东马），均可享受西马免运费。

冷冻食品
对于低于 200 令吉的订单，我们收取 20 令吉的标准运费（西马地区）。所有超值套餐均提供免费送货服务。

你们提供跟踪信息吗？
是的，如果您联系我们的团队，我们可以提供所有订单的追踪信息。我们通常通过 Whatsapp 进行更新。

或者，您可以使用第三方跟踪网站（例如 https://tracking.my）来输入您的跟踪号码。

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我们不保证送货或发货日期。所有日期均为预估日期。订单将按客户下单时填写的收货地址发货。

下单后不久，客户将收到一封订单确认邮件。如果客户未收到此邮件确认，请仔细检查垃圾邮件文件夹。品信素食对于已确认送达所提供地址的包裹丢失或被盗概不负责。客户承担因货件损坏和/或丢失而向承运商提出索赔的全部责任。

客户有责任向品信素食提供正确的收货地址。如果包裹被退回或拒收，我们将联系客户并要求客户支付重新发货的邮费。品信素食对承运商造成的任何发货延误概不负责。在这种情况下，运费不予退款/更换。

品信素食仅接受因产品缺陷或食品损坏且状态不佳而提出的退款/换货。您可以通过我们的邮箱pinxinmalaysia@gmail.com或此处联系我们。

如果您对购买有任何疑问或问题，请联系我们。我们非常乐意为您提供帮助！