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常见问题

你好！欢迎来到品馨蔬食线上网店。以下是一些关于我们的商店和整个购物过程的重要信息。如果您对以下内容有疑问，请随时发消息或与我们联系:)

运输日期一般在工作日（星期一至五）。不包括周末和公众假期。
 
如是紧急订单，请在下订单之前与我们的客户服务联系，以检查该物品是否有现货，以及是否能在指定时间内送到。
 
导致延迟收货的原因一般是物流，供应商缺乏材料或订单期间突然缺货等等。在这种情况下，我们将与客户联系并建议拆分订单，或取消可能需要等待比较久才回复供应的商品。
 



一般产品信息

1. 我们所有的商品都是新鲜烹制后送入速冻保鲜的，绝无添加任何无防腐剂和添加剂。因此，一旦收到我们的冷冻产品，请确保收入冷藏，并建议尽快食用完毕。但在未开封冷冻食品可收藏一年。
 
2. 在发货之前，我们将检查所有商品和包装，以确保它们完好无损。但是，在运输过程中仍可能会损坏包装。
 
3. 根据每种食物的不同烹制过程，以下是我们希望您在购买前注意的一些事项：
干货系列：面条：
这些我们干货系列产品都包装在箱子里。箱子在运送过程中可能略微凹陷，尤其是在槟城岛以外的地区。

冷冻食品：
我们的冷冻食品大多是新鲜制成的，并保存在我们的速冻冰箱内不到2周。收到后，请立即将其保存在冷藏层。

汤酱与辣椒酱：
我们所有的酱料都是用新鲜食材制成，不添加防腐剂。因此，在运送过程中可能存在发酵的风险，但这种情况非常罕见。因为我们的玻璃罐都是经过高温消毒并都进行了真空密封。

一瓶汤酱可以供应大约5人份。每瓶的重量约为380克。如果未开封，汤酱可以保存长达1年。一旦开封，立即将其存放在冰箱中以保持新鲜。开封后，在冰箱中可以保存长达3个月，但我们建议尽快食用完毕。

 4.以上所有内容均在国际质量检验标准的接受范围内，不被视为次品。

我该如何购买？

1.进入每个产品页面，然后在要购买的产品上按“添加到购物车”。
2. 提交订单后，请正确输入您的详细信息以完成交易。 （我们也支持Facebook登录）
 
3. 我们的网站设有购物车系统，并且可以将同一产品无限制地添加到购物车中。您也可以添加同一产品的其他口味。
*注意*
如果您真的很难或无法通过我们的网站进行购买，请随时将您喜欢的产品的屏幕截图发送给我们，我们的客服会为您安排订单。

您可以通过以下方式与我们联系脸书或这里。

 
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