常见问题

外送

可外送地区?

我们外送到槟岛的大部分地区。这些是我们可外送服务的区域:
Zone 1
Georgetown, Jelutong, Ayer Itam
Zone 2
Pulau Tikus,Tanjung Bungah, Tanjung Tokong
Zone 3
Gelugor, Bayan Baru, Bayan Lepas, Sg Ara

请确保您的订单上的外送地址是正确的。

我的订单要多久才能送达?

每天上午11:30至下午1:00是我们的外送时间。如果交通繁忙或天气恶劣,请给我们额外的时间。您可以致电+604 261 0043与我们联系以获取我们外送服务的更新。

外送费用是多少?

我们提供每笔订单免费送货。

订购食物

我需要提前订购吗?

是的,我们要求在外送日期的前一天晚上8:00之前下订单。

我可以订购超过10个人吗?

当然可以!我们鼓励更多的人一起订购。虽然,我们的订购单只允许您订购最多10人。但是,如果您的订单超过10人,请直接通过+604 261 0043 sales.pinxinvegan@gmail.com  与我们联系。

是否接受公司订单?

是的,当然可以!对于任何公司订单,请直接通过+604 261 0043或sales.pinxinvegan@gmail.com 与我们联系以获取价格报价。我们将提供贵公司,特别优惠及价格!

如何更改或取消订单?

外送前一天晚上9点通过电子邮件与我们联系,电子邮件sales.pinxinvegan@gmail.com ,或通过电话+604 261 0043 与我们联系。如果错过了这个时间,很遗憾也很抱歉,我们无法对您的订单进行修改。

我可以在线查看我的订单吗?

付款完成后,将通过电子邮件发送订单确认和收据副本给您。

 

 

我们的食品和包装

您的饭菜在哪里准备?

送餐当天早上,我们会在槟城,乔治市的中央厨房新鲜烹饪饭菜。

您是否使用加工食品?

不,我们坚持不使用加工食品。我们的餐食均采用100%天然素食,不含五种辛辣香料(洋葱,大蒜,葱,细香葱,韭菜)制成,不含味精。

如果我有饮食要求怎么办?

我们提供的食品带有所有成分的清晰描述。很遗憾也很抱歉,我们目前没有接受特别要求订单。

您使用什么包装?

我们的包装采用PLA塑料是玉米淀粉制成的。它防水,防油并且可100%堆肥。

我是否可以储存我的食物迟些再吃吗?

如果您还没有准备好食用,我们的食物和包装可以储存在冰箱中。我们的包装是可以微波的(可承受低于120°C的热能),方便您重新加热!

我的食品包装损坏了/我的订单在外送时丢失了。我该怎么办?

听到这个消息我们感到非常抱歉。请确保您拍照并与我们的客户支持团队联系,电话+604 261 0043或sales.pinxinvegan@gmail.com

 

付款

如何支付订单费用?

我们仅接受在线付款方式:我们可接受所有的信用卡和借记卡,及所有在线银行业务。请在结帐页面上选择您的付款方式。

 

其他疑问

您有提供晚餐吗?

我们目前只有午餐套餐。我们希望未来可以推出晚餐计划,敬请期待!

您有提供儿童午餐套餐吗?

我们目前没有为儿童提供此套餐外送。但是,我们的饭菜可以不分年龄人人共享。温馨提醒,订购时请注意您的孩子可能有的过敏的食品,请明确让我们知道。